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金融の次のステップ：指数バンキング
によって提供された BBVA
金融業界、特に銀行は、その基本的な原材料と製品がデータ（または情報）とお金の2つに要約されるため、迅速かつ早期のデジタル化の候補となる特性を備えています。そして、お金は会計上の数字、つまりデータや情報に変えることができます。それでも、銀行は他のセクターが経験した混乱のレベルに近いどこにも苦しんでいません。
しかし、これは変化しています。新世代のクライアントはデジタルマーケットプレイスで成長しており、さまざまなサービスとそれらにアクセスするための新しい方法が求められています。これらのクライアントが必要としているのは、競争力のある価格設定とパーソナライズされた俊敏で迅速なサービス（理想的にはリアルタイム）であり、これらすべてがデータが保護されている安全な環境で行われます。最後に、顧客は、P2Pシステムへの簡単なアクセスなど、他のサービスを提供して、他の人とのやり取りやトランザクションに銀行を使用できるようにする必要があります。
すでに存在するすべてのものを提供することを可能にするテクノロジー。彼らの最新の開発と採用の拡大は、提供されるサービスの多様性と品質、および運用の生産性を大幅に向上させ、私たちが想像することさえできない将来の変化への道を開きます。
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金融の次のステップ：指数バンキング
それらのテクノロジーの中にはモバイルコンピューティングがあります（スマートフォンはますます顧客が銀行にアクセスするための手段になりつつあります）。バイオメトリクス。文書や物理的な存在を必要とせずに安全な識別を可能にします。クラウドコンピューティング。スケーラブルで効率的なコンピューターサービスをすべての人に提供できるようにします。ブロックチェーンは、現在集中的な人間の関与を必要とする多くの銀行業務プロセスを自動化することを可能にします。
銀行の開発のための主要なコグネティブテクノロジーには、ユーザーエクスペリエンスを向上させる「会話型インターフェース」が含まれます。 「自動化された複雑な推論」。これにより、完全に自動化された意思決定が可能になります。不正検出のためのより高度なシステムを期待する「ディープラーニング」。さらに、「リスクスコアリング」、顧客の動的クラスターの定義、人工的なストレスシナリオの構築などがあります。そして、人工知能は、コンピューターが人間との会話を維持できるようにする自然言語処理の開発の基本です。これにより、顧客のデジタル化が大幅に加速します。
一方、ユーザーの利便性は、ニーズを満たすためにはるかにグローバルで統合されたソリューションを必要とします。これは、さまざまなプロバイダーの製品とサービスを組み合わせたプラットフォームによって実現される可能性があります。したがって、重要な質問は、たとえば、Amazonが今日行っているように、これらのプラットフォームの中心を誰が占めるのかということです。この中心的なプレーヤーは、プラットフォームの所有者となり、ルールを確立し、保守と改善に責任を負い、そこで行われるトランザクションを検証します。その結果、それらの取引によって生み出された収入の一部を受け取り、それ自体が別の巨大な価値の源である、その周りで生み出された情報にアクセスし、それらを制御することができます。
新興企業、銀行、そしておそらく今日の主要なデジタル企業の一部を含むこのような競争の激しい環境で成功するには、2つの基本的な条件が必要になります。第二に、慎重さ、透明性、および利益相反の完全な欠如を強調する優れた評判を通じて消費者の信頼を得ることができること。
したがって、必要なのは、消費者向けの新しいデジタル提案の価値と、対応するリスクからの保護とのバランスを適切にとる規制です。同時に、規制は競争力のある環境を作り出す必要があり、監督はそれが尊重されることを保証する必要があります。デジタル規制と監督がどのように定義されるかは、金融業界の変革の速度と、大部分の方向性を決定します。
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関連ストーリー モノのインターネットは、急速に成長し、ますます複雑になる接続デバイスのネットワークです。 Open Mindの記事からのこの抜粋は、この新しいエコシステムを保護する方法としてのブロックチェーンに触れています。BBVAは、2007年以来、技術インフラストラクチャと組織構造の野心的な変革プロセスに関与しており、デジタル能力を拡大するための新しい人材を引き付け、より機敏で柔軟な起業家精神にあふれた協調的な企業文化の発展を加速しています。この複雑なプロセスを通じて、私たちの取り組みは、お客様との関係を定義することを目的としています。一方では、テクノロジーと情報を自由に利用できるようにすることであり、他方では、お客様との関係を拡大および改善することに注力することです。
そして、それが私たちがBBVAで指数関数的バンキングと呼んでいるものです。指数関数的テクノロジーを利用して、顧客との接触領域と顧客に関する情報を指数関数的に拡大するバンキングです。私たちが提供するサービスの多様性と質の両方を倍増させる銀行業務。要約すると、グローバル規模でビジネスを飛躍的に拡大します。なぜなら、最終的な分析では、顧客の信頼を獲得して維持することが重要であり、それが将来の金融業界で誰が成功するかを決定するものだからです。
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